1986年,国内知名厨卫品牌樱花卫厨开启了永久免费安检服务,承诺樱花卫厨的所有热水器产品都可以享受到该服务,并将每年的6~8月定为樱花安检季。此举不仅提高了用户对樱花的信任度,还增强了品牌黏性,更大大延长了樱花热水器的使用寿命,为樱花卫厨建立了很好的口碑基础。时至今日,樱花卫厨已经把这份承诺坚守了33年,还将继续坚持下去。
有人说,在这个智能化越来越成熟的年代,完全可以实现机器自检,而且自2017年起,樱花卫厨所生产的新款热水器也都加入了“云智检”功能,不仅可以实现自我监测,还能够把故障信息自动反馈到樱花的后台,在樱花的后台就可以很清晰地看到这台热水器的型号、故障点、使用年限、安装师傅等信息。樱花服务人员收到故障信息时,会主动联系消费者,向其告知热水器的故障情况,进行处理。由于云智检系统可以做到故障实时反馈且型号、故障点等信息一目了然,大大缩短了报修流程和维修时间。既然樱花热水器已经实现了了“云智检”,何必还要拘泥于上门检查呢?
其实,热水器想要确保安全使用,仅仅依靠机器自检是不够的,热水器属于精密仪器,需要专业人士才能进行维护检修,有一套严格的专业流程,很多问题需要我们现场检查才能了解情况,即便一些小毛病也有可能酿成大问题,所以还是坚持入户必检,安检必严。如果你家使用的是新款樱花热水器,你就发现这样一个细节:樱花云智检系统可以准确知道用户热水器使用的时间,热水器每使用250个小时左右,“云智检”系统就会建议用户进行免费人工安检,给用户的热水器做保养。可以说,“云智检”与“人工检”是相辅相成的,目的都是为了更大限度的免除用户的后顾之忧。