特别提特别提示广大消费者：
（1）樱花卫厨中国有限公司上海分公司版权所有，仿冒必究。敬请广大消费者注意！
（2）公司维修后，请广大客户留下维修工人的姓名、电话和票据。维修后【所更换零配件保修三个月】。
（3）请广大客户牢记樱花热水器燃气灶上海售后维修中心的电话:021-31261669
樱花服务中心，多年来本着信誉至上、至诚至信、开拓创新、争创一流、以信为本、以质求信的宗旨目标。以专业的技术、优质的服务受到了广大用户的认可和称赞，为了更好的为广大客户提供最优质更全面的上门服务，提高本中心的形象与荣誉，不仅制定了全面的服务规范，服务承诺等，同时设立了投诉电话。目前，本公司实力雄厚，经验丰富，技术过硬，员工已达120余人，主要从事各项工程专业需要的调动。安装、维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书。每年接受维修培训，专业水平好，职业素质高，都有多年积累的工作经验。为了答谢广大消费者多年来的支持与厚爱，提供更优质，更全面，更快捷的服务，我们搭建了樱花上海热水器燃气灶维修服务在线网上平台，还不断扩大服务范围和一些特色服务来提高全面服务范围。
上海统一售后服务热线：
直线电话：021-31261669
上海樱花热水器、燃气（煤气）灶售后维修服务中心
公司本着“信誉自上，优质服务”的宗旨为广大客户提供全面的上门维修服务。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖上海地区，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：1个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
一、产品包修规定
公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，本企业对产品包修规定如下：
生效日期2023年1月1日
注： 1. 以上购买日期划分均含当日。
2.自2020年3月1日起购买的用于商业用途的电热水器（含圆桶储水式、小厨宝、薄型扁式机)整机包修6个月（含内胆）；自2023年1月1日购买用于商业用途的灶具、电蒸箱、电烤箱，整机包修6个月；自2023年1月1日购买用于商业用途的燃气热水器、燃气采暖热水炉、集成灶、吸油烟机，整机包修12个月。商业用途指用于营利性质的场所（如宾馆、发廊、饭店等）。
3.产品耗材不予包修：油烟机耗材为螺口灯泡、油杯；集成灶耗材为油盒、烟管；燃气灶耗材为电池；电热水器（含小厨宝）耗材为镁棒。
4.产品维修更换零件，如整机在包修期内，更换的零件依照整机包修年限；如整机超过包修期，更换的零件包修6个月。
5.产品包修期规定：
①以用户购机发票、电商平台购买记录、连锁超市购物机打小票的购买日期为准；
②若用户无法提供购机凭证（发票、电商购买记录、超市机打小票），以产品电子包修卡或服务系统安装日期为准；
③若用户无法提供购机凭证或安装记录日期，以产品生产日期顺延3个月作为包修期的起始日期。
备注：经销客户开具收据、送货单等不能作为产品包修凭证。
6.非产品质量问题导致的故障是指人为使用不当（包括擅自拆修）或不可抗力因素导致的产品故障，此类故障不在包修范围内。不包修是指不免费维修，按标准实行有偿维修服务。
7.非包装箱内的附件以及超出常规安装服务范畴的增值服务，按公布的标准有偿提供或有偿服务。