“呦,原来是以旧换新广告啊。”10月17日,《南方都市报》上“吐槽”广告答案揭晓,网友们终于恍然大悟:原来这是SAKURA樱花(樱花卫厨(中国)股份有限公司简称SAKURA樱花)玩的一次创意广告!
10月16日,《南方都市报》上赫然出现了一版吐槽广告:王太太、李小姐、张女士纷纷吐槽“我真是受够了!”,并豪气地喊出“受够了,就换吧!”到底换什么?男友、老公?引发了网友热议。17日答案揭晓,原来是SAKURA推出的“花瓣置换计划”,通过以旧换新,帮助用户淘汰旧家电。连续两天的“悬念式广告”,SAKURA樱花可谓玩足了噱头。其实,这噱头背后则是对消费者需求的深入洞察。而强大的产品力、差异化的服务力和与时俱进的传播力,正让SAKURA樱花变得“杀伤力”十足。
狠抓产品力,解决用户痛点
16日《南方都市报》的三段吐槽让人记忆深刻,谜底揭开,原来,王太太、李小姐、张女士分别吐槽的是自家的烟机“有气无力”、热水器“忽冷忽热”、燃气灶“飘忽不定”。三人的吐槽,实则反映出用户们常遇到的卫厨家电问题。
根据这一策略,SAKURA樱花的产品格外“了解”用户:拥有持久大吸力的吸油烟机、能将温度精确控制在0.5摄氏度的舒享恒温系列燃气热水器、火力强大更聚能的6302G燃气灶等,无一例外,瞄准用户需求。
在此次换购升级活动中,SAKURA樱花用一系列质量过硬的智能产品,将为用户打造更舒适的家。
夯实服务力,构建良性生态圈
在卫厨行业,SAKURA樱花的服务一向独树一帜。其提出的“三永久”服务(吸油烟机永久免费送油网,热水器永久免费安检,整体厨房永久免费保养),俨然成为行业标杆。从1978年SAKURA樱花在中国台湾诞生开始,永久免费送油网就成为了一项制度被确立下来,至今已坚持了近40年。随着1994年樱花卫厨(中国)股份有限公司成立,“三永久”承诺也在大陆地区延续下来。
此次的“花瓣置换计划”也是服务升级的一种新模式。对于很多家庭来说,旧家电就如同鸡肋,用之难受、弃之不舍。而“置换”不仅解决了用户如何处理旧家电的难题,还能让旧家电变成“钱”,堪称最经济实惠的做法。
除此之外,通过“置换”升级,用户还将进一步融入到SAKURA樱花建立的全新服务生态圈中,这个生态圈正建立起人与人、人与服务、人与智能硬件的联系。
据了解,SAKURA樱花明年将推出的新一代热水器产品,拥有了安全防护系统。当有隐患、故障发生时,机器会通过自检发出提示并反馈到SAKURA樱花的安全防护系统上。已了解产品故障的SAKURA樱花,会安排售后服务人员打电话给用户,及时提醒用户安全隐患的存在,并询问用户是否需要安排上门安检。
这些服务方面的举措,为SAKURA樱花带来口碑效应的同时,也构建起一个良性的生态圈。
提升传播力,塑造品牌形象
有了过硬的产品和优良的服务,品牌就有了过硬的底气。而近年来,SAKURA樱花在广告与营销上,一改传统企业的老套模式,用年轻人喜欢的方式,讲有趣的故事,将品牌声量最大化传播出去。
此次《南方都市报》上的“连续剧式”吐槽,让读者们大呼SAKURA樱花“城会玩”!其实,SAKURA樱花已是品牌传播方面的高手。今年8月份,SAKURA樱花举办了一场“助力奥运 庆安检30年”的骑行活动。以声势浩大的八城联动的方式,一线樱花小哥到各大城市骑行,与此同时,在线上征集“我与樱花的故事”,线上线下联动,不仅吸引到行业高度关注,更是引发媒体的集体报道。包括新华社、澎湃新闻等在内的权威媒体竞相花大篇幅报道,而随着该事件的持续发酵,SAKURA樱花连续4天登上百度热点。
据了解,在10月31日前,参与置换的用户还有机会参与抽奖,赢取丰厚奖品。不管奖品将如何“秒杀”用户,光通过这次报纸广告可见,SAKURA樱花已具有十足的“杀伤力”。
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